联邦快递近日在南京为其递送员配备全新的“掌上宝”手持电脑－无线掌上快件信息处理系统，该系统基于GPRS（通信无线分组业务）技术，由联邦快递自行开发，用于追踪包裹递送状态。迄今为止共有14个城市的联邦快递递送员已经使用该系统，有效地提高了一线服务水平、缩短取件时间，为中国客户带来前所未有的快递服务体验。

　　GPRS是受到广泛认可的电信技术，具有移动及实时追踪的能力。无线掌上快件信息处理系统是由联邦快递和Intermec公司合作开发的，包括为递送员提供的一体化的无线连接、Intermec的手持电脑及相关的软件。其软件为GSP Tracker 3.0，由联邦快递GSP技术部门在美国孟菲斯开发而成。硬件则采用400MHz的英特尔X-Scale?内芯，320X240象素的彩色97毫米大屏幕，通过GPRS系统实现移动传送信息。

　　联邦快递“掌上宝”集成了安全控制、将信息上传下载至联邦快递信息库的多项功能，该信息中心实时监控每一个快件的处理过程。通过无线传输，它保证了实时扫描并上传信息。使用这一覆盖广泛并方便可行的设备可取代车载电台、寻呼和手机短信。此外，联邦快递“掌上宝”不仅可以传输递送信息，同时还能够加强联邦快递快件取送及查询的服务。通过升级，联邦快递有望将目前取件时间缩短半个小时，将业界标准提升到了一个新的高度。联邦快递“掌上宝”的使用令联邦快递成为业内首家可以满足客户实时运送信息需求的公司。

　　继南京地区使用“掌上宝”手持电脑后，年内联邦快递还将为无锡、福州、佛山、汕头、惠州、珠海、江门、潮州、武汉、西安、石家庄等分公司的递送员配备这一新式“武器”。届时，联邦快递在国内的26家分公司都将使用上“掌上宝”。